Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)

Η Ψηφιακή Υπογραφή είχε ισχύ για 5 έτη, ενώ για όσους την απέκτησαν μετά τις 20 Ιουνίου του 2018 περιορίστηκε σε 3ετή ισχύ. Από τις 9 Δεκεμβρίου του 2019 η ισχύς έγινε μονοετής. Στις 17 Ιανουαρίου 2022, η ΑΠΕΔ ενεργοποίησε τη νέα πλατφόρμα της και όλες οι ψηφιακές υπογραφές που είχαν εκδοθεί πριν εκείνη την ημέρα ακυρώθηκαν σταδιακά μέχρι τις 30 Απριλίου 2022. Η διάρκεια της ψηφιακής υπογραφής είναι πλέον 3ετής. Η εταιρεία πραγματοποιεί δωρεάν τεχνικό έλεγχο για ενημέρωση σχετικά με την ημερομηνία λήξης.

Για να δείτε εάν ένα αρχείο έχει έγκυρη Ψηφιακή Υπογραφή και ότι αυτή έχει χορηγηθεί από εγκεκριμένο πάροχο, μπορείτε να το ελέγξετε στο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/digital-building-blocks/DSS/webapp-demo/validation

Η συνεργασία και όλη η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με επίσκεψη στον χώρο της εταιρείας, είτε απομακρυσμένα. Δεν είναι απαραίτητη η φυσική παρουσία. Η εγκατάσταση μπορεί να γίνει εξ αποστάσεως απευθείας στον υπολογιστή του πελάτη, μέσω προγράμματος απομακρυσμένης επικοινωνίας/τηλεματικής (π.χ. TEAMVIEWER ή ANYDESK).

Η επίσκεψη μπορεί να γίνει σε ΚΕΠ που συγκαταλέγονται στην επίσημη λίστα της ΑΠΕΔ. Προσοχή να έχουν γίνει από πριν όλες οι απαραίτητες διαδικασίες (Έκδοση ΥΔ μέσω gov.gr και αίτηση ΑΠΕΔ) πριν την Επίσκεψη στο ΚΕΠ.

Ένα USB token μπορεί να χρησιμοποιηθεί από διαφορετικούς υπολογιστές, εφόσον έχουν εγκατασταθεί οι αναγκαίοι drivers. Η εταιρεία στην τεχνική υποστήριξη που παρέχει, μπορεί να πραγματοποιήσει εγκατάσταση σε παραπάνω υπολογιστές, ανάλογα με τις ανάγκες του χρήστη, χωρίς επιπλέον χρέωση. Επίσης μπορεί να γίνει εγκατάσταση και σε Laptop.

Οι τύποι USB TOKEN που υποστηρίζονται από την ΑΠΕΔ είναι οι τύποι OBERTHUR και GEMALTO/SAFENET. Πλέον, λόγω της αυστηροποίησης του θεσμικού πλαισίου, οι ΕΔΔΥ καλύπτονται από: Oberthur/IDEMIA/TokenME EVO Cosmo v8.1 R2 και Safenet 5110cc/Gemalto/Thales/TokenME EVO (MD 940) ID Prime MD (MD 940).

Το USB TOKEN είναι ένα ειδικό στικάκι υπολογιστή, όπου γίνεται η εγκατάσταση του πιστοποιητικού υψηλής διασφάλισης (Εγκεκριμένη Διάταξη Δημιουργίας Υπογραφής – ΕΔΔΥ). Είναι απαραίτητο για την έκδοση της ψηφιακής υπογραφής, σύμφωνα με το άρθρο 2 του ΠΔ 150/2001.

Η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή (ψηφιακή υπογραφή) βασίζεται σε αναγνωρισμένο πιστοποιητικό και δημιουργείται με τη χρήση Εγκεκριμένης Διάταξης Δημιουργίας Υπογραφής (ΕΔΔΥ). Ως ΕΔΔΥ ορίζεται η μικροσυσκευή (USB Token) που πληροί συγκεκριμένες προδιαγραφές και στην οποία εισάγονται τα ψηφιακά πιστοποιητικά σκληρής αποθήκευσης με ασφαλή τρόπο.

Η συσκευή USB που απαιτείται για την Ψηφιακή Υπογραφή δεν είναι ένα απλό αποθηκευτικό μέσο όπως είναι τα περισσότερα USB sticks. Είναι ειδική συσκευή που χρησιμοποιείται μόνο για τη δημιουργία ψηφιακής υπογραφής.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι USB TOKEN, αναλόγως τη συμβατότητα με τον εκάστοτε ηλεκτρονικό υπολογιστή. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά του USB TOKEN θα πρέπει να συμβαδίζουν με τα διεθνή πρότυπα και κανονισμούς, ενώ θα πρέπει να δοθεί προσοχή ώστε να είναι συμβατό με τον εκάστοτε υπολογιστή, καθώς υπάρχουν πολλές εκδόσεις (versions).

Ο κατάλογος των Αρχών που παρέχουν ψηφιακή υπογραφή και έχουν την έδρα τους στην Ελλάδα αναφέρεται στην ιστοσελίδα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ — http://www.eett.gr) και είναι οι εξής: Αρχή Πιστοποίησης Ελληνικού Δημοσίου (ΑΠΕΔ), ADACOM S.A., Χρηματιστήριο Αθηνών Α.Ε., BYTE Computer Α.Β.Ε.Ε. και Ακαδημαϊκό Διαδίκτυο.

Αφού δημιουργηθεί ένα έγγραφο, συνδέεται το USB token στον υπολογιστή και μέσω μιας απλής διαδικασίας τοποθετείται η ψηφιακή υπογραφή στο σημείο επιλογής.

Ακόμα και εάν αγοραστεί δεύτερο USB TOKEN, δεν θα μπορεί να λειτουργεί παράλληλα ή συμπληρωματικά με το αρχικό.

Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την ορθή συμμετοχή σε διαγωνισμούς δημοσίου να υπάρχει ολοκληρωμένη εγκατάσταση του USB TOKEN και των αντίστοιχων απαραίτητων λογισμικών. Δεν είναι αποδεκτή μια συνήθης ηλεκτρονική «υπογραφή» από τον υπολογιστή του χρήστη ή μέσω άλλων μορφών αποθήκευσης.

Η διάρκεια της ψηφιακής υπογραφής είναι πλέον 3ετής.

Με απλά λόγια, η ψηφιακή υπογραφή είναι το ισοδύναμο της φυσικής υπογραφής στον ψηφιακό κόσμο. Όπως δηλαδή υπογράφεται μια υπεύθυνη δήλωση σε κάποια υπηρεσία του δημοσίου από φυσικό πρόσωπο, με τον ίδιο τρόπο είναι απαραίτητο σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. ηλεκτρονικοί διαγωνισμοί δημοσίου) να υπογραφούν ψηφιακά τα αντίστοιχα ηλεκτρονικά αρχεία (αρχεία .pdf).

Στην απόδειξη της γνησιότητας ενός ηλεκτρονικού εγγράφου. Με τη χρήση της αποδεικνύεται ότι το έγγραφο δημιουργήθηκε πράγματι από τον συντάκτη που το υπογράφει, χωρίς να έχει αλλοιωθεί περαιτέρω.

Η χρήση ενός έγκυρου Αναγνωρισμένου Ψηφιακού Πιστοποιητικού και η προμήθεια κατάλληλης αξιόπιστης συσκευής για Εγκεκριμένη Διάταξη Δημιουργίας Υπογραφής (ΕΔΔΥ/USB token).

Υπό κανονικές συνθήκες η διαδικασία ολοκληρώνεται σε λιγότερο από μια εβδομάδα. Είναι δυνατόν να εκδοθεί και αυθημερόν, εφόσον υπάρχει δυνατότητα έγκαιρης επίσκεψης σε ΚΕΠ και έχει παραληφθεί ο κωδικός έκδοσης ψηφιακού πιστοποιητικού από την ΑΠΕΔ.

Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στους δικτυακούς τόπους που παρατίθενται στη σελίδα «Χρήσιμα Sites — Ιστότοποι» της εταιρείας.

Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης, εκτός από την εξειδικευμένη παραμετροποίηση των απαραίτητων προγραμμάτων, αναλαμβάνει (χωρίς επιπλέον κόστος) την παροχή ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης ώστε ο πελάτης να μπορεί να υπογράφει ψηφιακά. Οι υπηρεσίες ολοκληρώνονται μόνο όταν ο χρήστης μπορεί να κάνει μόνος του όλη τη διαδικασία.

Η διαδικασία αφορά στο άτομο που υπογράφει για λογαριασμό της εκάστοτε εταιρείας. Για παράδειγμα σε μια ατομική επιχείρηση, ψηφιακή υπογραφή θα χρειαζόταν να έχει ο ιδιοκτήτης.

Εάν σε μια Ομόρρυθμη Εταιρεία (ΟΕ) υπάρχουν δύο εταίροι και βάσει καταστατικού υπογράφουν υποχρεωτικά και οι δύο, τότε θα χρειαστούν δύο ψηφιακές υπογραφές. Κατά συνέπεια θα απαιτηθούν δύο USB TOKENS και ως εκ τούτου δύο φορές η ίδια διαδικασία εγκατάστασης.

Στον φυσικό κόσμο, για να θεωρηθεί μια υπογραφή έγκυρη πρέπει να πιστοποιηθεί από δημόσιο λειτουργό ότι είναι αυθεντική, ότι ανήκει στο πρόσωπο που υπέγραψε και ότι υπάρχει ταύτιση με δημόσιο έγγραφο ταυτοποίησης (π.χ. ΑΔΤ). Αντίστοιχα, στον ηλεκτρονικό κόσμο απαραίτητη για την εγκυρότητα είναι η έκδοση Εγκεκριμένων Ψηφιακών Πιστοποιητικών, τα οποία πιστοποιούν τη γνησιότητα της ψηφιακής υπογραφής και ταυτοποιούν τον χρήστη που τη χρησιμοποιεί.

Η έκδοση ενός ψηφιακού πιστοποιητικού γίνεται μετά από αίτηση του ενδιαφερομένου σε μία Αρχή Πιστοποίησης. Η πλέον αξιόπιστη Αρχή Πιστοποίησης στην Ελλάδα είναι η ΑΠΕΔ (Αρχή Πιστοποίησης Ελληνικού Δημοσίου). Η Αρχή επιβεβαιώνει την ταυτότητα του αιτούντος και εκδίδει το πιστοποιητικό.