Πιστοποίηση της εταιρείας σύμφωνα με Διεθνή Πρότυπα ISO

Το πρότυπο ISO 9001:2015 αφορά όλες τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, ιδιωτικού και δημόσιου χαρακτήρα, ανεξάρτητα από τον τύπο τους, το μέγεθός τους και τη δραστηριότητα ή τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχουν.

Το πρότυπο ΕΝ ISO 9001 στη νέα έκδοση του 2015, εκτός των άλλων απαιτήσεων, επιβάλλει την ύπαρξη συστήματος μέτρησης της αποδοτικότητας των διεργασιών που υλοποιεί η εταιρεία και τη θέσπιση μετρήσιμων στόχων που οδηγούν σε συνεχή βελτίωση.

Μια εταιρεία που έχει εγκαταστήσει και εφαρμόζει ένα Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας, εφόσον είναι πιστοποιημένο, καλύπτει όλες τις απαιτήσεις του προτύπου, όπως η συνεχής βελτίωση, περιλαμβάνοντας διαδικασίες ελέγχου της αποδοτικότητας των διεργασιών Υλοποίησης των Υπηρεσιών και Εξυπηρέτησης Πελατών.

Το Σύστημα Ποιότητας ISO 9001:2015 εφαρμόζεται στο σύνολο των δραστηριοτήτων της εταιρείας, η οποία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για:

• Την Ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών, αναφορικά με την ποιότητα των παρεχόμενων Υπηρεσιών.
• Τη Συνεχή Βελτίωση των Διεργασιών Παροχής Υπηρεσίας και Προϊόντων, της συνολικής λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας και προσπάθεια επίτευξης των στόχων.

Η επίτευξη των παραπάνω απαιτήσεων καθορίζεται μέσα από τις βασικές Διεργασίες του Συστήματος Ποιότητας, οι οποίες καθορίζουν ενέργειες όπως:

• Η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας του συστήματος, μέσα από τις ετήσιες Ανασκοπήσεις από τη Διοίκηση, τις Εσωτερικές Επιθεωρήσεις κ.λπ.
• Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων του Πελάτη.
• Η συνεχής παρακολούθηση της επίδοσης των Προμηθευτών.
• Η συνεχής επιμόρφωση και εκπαίδευση του Προσωπικού.
• Η τεκμηριωμένη και συνεχής παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού Ικανοποίησης των Πελατών.
• Η εξασφάλιση των απαραίτητων Πόρων (ανθρώπινων, υλικών και οικονομικών), για την αποτελεσματική λειτουργία του Συστήματος Ποιότητας.
• Η τεκμηριωμένη αναζήτηση αιτιών εμφάνισης προβλημάτων και αδυναμιών, ώστε να καθοριστούν και να εφαρμοστούν οι απαραίτητες Ενέργειες, με σκοπό την αποφυγή της επανεμφάνισής τους.

Η συνολική εφαρμογή των Αρχών του Συστήματος Ποιότητας εξασφαλίζεται μέσα από τη συνεχή ενημέρωση και επιμόρφωση του Προσωπικού σε όλα τα επίπεδα, με κύριο σκοπό τη δημιουργία της σχετικής συνείδησης των σκοπών και της φιλοσοφίας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.

Το πρότυπο ISO 45001:2018 αφορά όλες τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, ιδιωτικού και δημόσιου χαρακτήρα, ανεξάρτητα από τον τύπο τους, το μέγεθός τους και τη δραστηριότητα ή τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχουν.

Το πρότυπο EN ISO 45001 στη νέα έκδοση του 2018 απαιτεί, μεταξύ άλλων, την εναρμόνιση των διαδικασιών της εταιρείας με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις σχετικά με την Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία, για την πρόληψη ατυχημάτων και τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας.

Το Σύστημα Διασφάλισης Υγείας & Ασφάλειας ΕΝ ISO 45001:2018 εφαρμόζεται στο σύνολο των δραστηριοτήτων της εταιρείας, η οποία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για:

• Διαχείριση των εργασιών με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνεται το βέλτιστο ποιοτικό αποτέλεσμα ταυτόχρονα με τη βέλτιστη αξιοποίηση πόρων και στελεχιακού δυναμικού, παρέχοντας συνθήκες ασφάλειας στο προσωπικό και στο κοινωνικό σύνολο, λαμβάνοντας υπόψιν τις ανάγκες και προσδοκίες όλων των ενδιαφερομένων μερών.
• Διαρκή παρακολούθηση των επιπτώσεων των δραστηριοτήτων στην υγεία και ασφάλεια εργαζομένων, συνεργατών και ευρύτερου κοινωνικού συνόλου, με προληπτικά πρωτίστως μέτρα.
• Καθορισμό μετρήσιμων στόχων και προγραμμάτων βελτίωσης των συνθηκών υγείας και ασφάλειας.
• Εστίαση των στελεχών στη βελτίωση της ποιότητας και της διαχείρισης Υ&A στον χώρο ευθύνης τους.
• Επικοινωνία με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (προσωπικό, προμηθευτές, τοπική κοινωνία, συνεργαζόμενες εταιρείες) για θέματα υγείας και ασφάλειας.
• Συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα υγείας και ασφάλειας.
• Διασφάλιση της συμμετοχής και συνεργασίας των εργαζομένων μέσω διαβούλευσης.
• Συμμόρφωση με την Ελληνική και Κοινοτική Νομοθεσία για την Υγεία και Ασφάλεια.

Η εταιρεία υποστηρίζει σθεναρά την Πολιτική Υγείας και Ασφάλειας, όπως αυτή εκφράζεται στα έγγραφα τεκμηρίωσης του Συστήματος Διαχείρισης, παρέχοντας όλα τα απαραίτητα μέσα και πόρους.

Το πρότυπο ISO 14001:2015 αφορά όλες τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς, ιδιωτικού και δημόσιου χαρακτήρα, ανεξάρτητα από τον τύπο τους, το μέγεθός τους και τη δραστηριότητα ή τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχουν.

Το πρότυπο EN ISO 14001 στη νέα έκδοση του 2015 επιβάλλει, μεταξύ άλλων, την πρόληψη της ρύπανσης και την τήρηση της περιβαλλοντικής νομοθεσίας, ώστε να προλαμβάνονται οι περιβαλλοντικές επιπτώσεις και να εξασφαλίζεται η συνεχής βελτίωση.

Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης ΕΝ ISO 14001:2015 εφαρμόζεται στο σύνολο των δραστηριοτήτων της εταιρείας, η οποία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για:

• Συνεχή παρακολούθηση των επιπτώσεων των δραστηριοτήτων στο φυσικό περιβάλλον και ενεργοποίηση κατάλληλων μέτρων πρόληψης.
• Οριοθέτηση μετρήσιμων στόχων και αντίστοιχων προγραμμάτων για τη συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων.
• Επικοινωνία με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη (προσωπικό, προμηθευτές, τοπική κοινωνία) για περιβαλλοντικά θέματα.
• Συστηματική ανακύκλωση των απορριπτόμενων υλικών (χαρτί, πλαστικό, λαμπτήρες κ.λπ.).
• Συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού.
• Συστηματική ανασκόπηση των λειτουργιών της εταιρείας.
• Συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων.

Η εταιρεία δεσμεύεται να λειτουργεί με τέτοιο τρόπο ώστε να προλαμβάνει πιθανές αιτίες ρύπανσης και να επιτυγχάνει υψηλές περιβαλλοντικές επιδόσεις, λαμβάνοντας υπόψιν την τήρηση της εθνικής και κοινοτικής περιβαλλοντικής νομοθεσίας.

Στόχος της εταιρείας είναι η μέγιστη δυνατή συνεισφορά στην αειφόρο ανάπτυξη και η αναγνώρισή της ως ενός εκ των πρωτοπόρων του κλάδου στην προστασία του περιβάλλοντος.